شروط الإرجاع
1. شروط الإرجاع العامة
يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب من المنتجات التي اشتريتها عبر Armoni Evim، وفقًا للقانون رقم 6502 الخاص بحماية المستهلك واللوائح المتعلقة بالعقود عن بُعد.
يمكنك تقديم طلب إرجاع دون الحاجة إلى إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
لكي يتم قبول طلب الإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
- يجب أن تكون العبوة الأصلية للمنتج، والعلبة، وقطع الحماية (إن وجدت) كاملة وغير تالفة.
- يجب أن يكون المنتج في حالة تسمح بإعادة بيعه.
- يجب إرسال جميع الملحقات المرسلة مع المنتج، وشهادات الضمان، والفواتير بشكل كامل.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا يتم قبول إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- المنتجات المستخدمة، أو التي تم تركيبها، أو التي خضعت للمعالجة.
- المنتجات التي تم فتح عبواتها وفقدت خاصية إعادة البيع.
- المنتجات التي تضررت بسبب خطأ المستخدم.
- المنتجات المخصصة، أو المصنعة خصيصًا، أو المعدة خصيصًا للعميل.
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو طبيعة الاستخدام.
3. الشحنات التالفة أو الناقصة
نوصي بالتحقق من طرد الشحن عند استلام طلبك.
في حالة حدوث تلف، أو كسر، أو سحق، أو نقص في المنتج أثناء الشحن، يجب اتباع الخطوات التالية:
- يجب عليك استلام الشحنة بعد تسجيل محضر التلف مع موظف الشحن.
- يجب عليك إبلاغ خدمة عملاء Armoni Evim بالوضع في أقرب وقت ممكن.
هذا مطلوب.
4. عملية الإرجاع
لإنشاء طلب إرجاع، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
- رقم طلبك.
- معلومات المنتج المراد إرجاعه.
- سبب الإرجاع.
- معلومات الاتصال الخاصة بك.
بعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك إرسال المنتج وفقًا لتعليماتنا.
بعد وصول المنتج إلينا، سيتم إجراء الفحوصات اللازمة. سيتم استرداد تكلفة المنتجات التي تتوافق مع شروط الإرجاع عبر طريقة الدفع التي استخدمتها.
5. استرداد المبلغ
في حالات الإرجاع المعتمدة، سيتم تحويل قيمة المنتج إلى قناة الدفع المستخدمة، ضمن الفترات القانونية المحددة في التشريعات ذات الصلة.
في حالة الدفع ببطاقة الائتمان، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المبلغ إلى حسابك بناءً على فترات المعالجة والتسجيل لدى البنوك.
6. عمليات الاستبدال
لطلبات استبدال المنتجات، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء Armoni Evim.
يتم تقييم عمليات الاستبدال بناءً على حالة مخزون المنتج ومدى توافق شروط الإرجاع/الاستبدال.
7. معلومات الاتصال
لطلبات الإرجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر معلومات الاتصال التالية:
Armoni Evim
الهاتف: 0532 368 47 35
البريد الإلكتروني: atutkun3437@gmail.com
العنوان: Yeşilova Mahallesi, Tansel Cd., Ünver Sokak, No:51, Küçükçekmece / İstanbul
الموقع الإلكتروني: armonievim.com