İade Koşulları
1. Genel İade Şartları
Armoni Evim üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve varsa koruyucu parçaları eksiksiz olmalıdır.
- Ürün tekrar satışa uygun durumda bulunmalıdır.
- Ürün ile birlikte gönderilen aksesuarlar, garanti belgeleri ve faturası eksiksiz şekilde iletilmelidir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış, montajı yapılmış veya işlem görmüş ürünler,
- Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
- Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler,
- Özel ölçü, özel üretim veya müşteriye özel hazırlanan ürünler,
- Hijyen veya kullanım niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler.
3. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Siparişiniz tarafınıza ulaştığında kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Kargo sırasında oluşan hasar, kırık, ezilme veya eksik ürün durumlarında:
- Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almanız,
- Durumu en kısa sürede Armoni Evim müşteri hizmetlerine bildirmeniz
gerekmektedir.
4. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşabilirsiniz:
- Sipariş numaranız,
- İade edilecek ürün bilgisi,
- İade sebebi,
- İletişim bilgileriniz.
İade onayı sonrasında ürününüzü tarafımızın yönlendirmeleri doğrultusunda gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
5. Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen yasal süreler içerisinde ödeme yapılan kanala aktarılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların işlem ve yansıtma sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza geçmesi farklılık gösterebilir.
6. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi talepleriniz için Armoni Evim müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri, ürünün stok durumu ve iade/değişim şartlarının uygunluğuna göre değerlendirilir.
7. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Armoni Evim
Telefon: 0532 368 47 35
E-posta: atutkun3437@gmail.com
Adres: Yeşilova Mahallesi, Tansel Cd., Ünver Sokak, No:51, Küçükçekmece / İstanbul
Web: armonievim.com